Stand: Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Weitere Angaben zum Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
2. Überblick und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und die Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, etwa Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Wir stützen die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung (z. B. für Google Ads),
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Angebot, Besichtigung, Räumung),
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung),
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webangebot.
Für das Speichern von Informationen in Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf gilt zusätzlich § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG): Technisch notwendige Speicherungen erfolgen nach § 25 Abs. 2 TDDDG, alle anderen nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister in der Europäischen Union betrieben. Mit ihm besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; er verarbeitet Ihre Daten nur nach unseren Weisungen.
Bei jedem Aufruf der Website erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):
- IP-Adresse des anfragenden Geräts,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge,
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
- verwendeter Browser und Betriebssystem.
Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.
Wenn Sie uns über das Formular auf unserer Website eine Anfrage senden, verarbeiten wir folgende Angaben:
- Art des Objekts (z. B. Wohnung, Haus, Keller),
- Vor- und Nachname, Telefonnummer, PLZ/Ort (Pflichtangaben),
- E-Mail-Adresse und Beschreibung (freiwillig),
- Datum und Uhrzeit der Anfrage.
Die Angaben werden per E-Mail an unser Postfach übermittelt und ausschließlich genutzt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zurückzurufen, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Häkchen im Formular erteilen.
Die Pflichtangaben benötigen wir, um Sie erreichen und Ihre Anfrage einordnen zu können. Ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Zum Schutz vor Spam enthält das Formular ein unsichtbares Prüffeld und eine Zeitprüfung; dabei werden keine zusätzlichen Daten über Sie erhoben und keine Dienste Dritter eingebunden.
Ihre Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und kein Auftrag zustande kommt – spätestens nach 6 Monaten. Kommt ein Auftrag zustande, gilt Abschnitt 9.
5. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp
Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihres Anliegens), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
WhatsApp
Auf unserer Website verlinken wir auf WhatsApp, damit Sie uns zum Beispiel Fotos für eine erste Einschätzung schicken können. Der Link ist ein einfacher Verweis: Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, öffnet sich WhatsApp, und es gelten die Datenschutzbestimmungen des Anbieters WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten auch WhatsApp bzw. der Mutterkonzern Meta Platforms Inc. (USA) Ihre Daten, insbesondere Ihre Telefonnummer und Metadaten der Kommunikation. Die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO). Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – Sie können uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder Formular erreichen. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.
6. Cookie-Einstellungen und lokale Speicherung
Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Hinweisfenster, ob Sie dem Einsatz von Google Ads zustimmen. Ihre Entscheidung („Alle akzeptieren“ oder „Nur notwendige“) speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag „rg_consent“), damit das Fenster nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Speicherung ist technisch notwendig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Eintrag enthält nur „ja“ oder „nein“, wird nicht an uns übertragen und bleibt bestehen, bis Sie ihn in Ihrem Browser löschen.
Ohne Ihre Zustimmung setzen wir keine Cookies und laden keine Dienste von Drittanbietern.
Einstellungen ändern oder Einwilligung widerrufen: Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich dieser Seite ändern. Der Widerruf gilt für die Zukunft.
7. Google Ads Conversion-Tracking
Wir schalten Anzeigen über Google Ads und messen, ob Besucher, die über eine Anzeige auf unsere Website gekommen sind, eine Anfrage stellen oder uns anrufen (Conversion-Tracking). So erkennen wir, welche Anzeigen wirksam sind, und vermeiden unnötige Werbekosten. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).
Nur mit Ihrer Einwilligung: Das Google-Skript wird erst geladen, wenn Sie im Hinweisfenster „Alle akzeptieren“ wählen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Wir nutzen dabei den „Einwilligungsmodus“ (Consent Mode) von Google, der Ihre Entscheidung an Google weitergibt.
Nach Ihrer Einwilligung setzt Google Cookies bzw. ähnliche Kennungen in Ihrem Browser. Dabei können verarbeitet werden: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, die aufgerufenen Seiten, der Klick auf eine Anzeige, Datum und Uhrzeit sowie die Information, dass eine Anfrage abgeschickt oder unsere Telefonnummer angeklickt wurde. Die Inhalte Ihrer Anfrage (Name, Telefonnummer usw.) werden nicht an Google übermittelt. Wir erhalten von Google nur zusammengefasste Statistiken, mit denen wir Sie nicht persönlich identifizieren können.
Die Cookies für das Conversion-Tracking sind in der Regel bis zu 90 Tage gültig. Google kann Daten auch an die Google LLC in den USA übermitteln. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO); ergänzend hat Google Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Google-Datenschutzhinweise für Werbekunden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich in Ihren Google-Werbeeinstellungen deaktivieren.
8. Schriftarten
Unsere Website lädt keine Schriftarten von externen Servern (z. B. Google Fonts). Verwendete Schriften werden direkt von unserem eigenen Webserver bzw. aus Ihrem Gerät geladen; dabei werden keine Daten an Dritte übertragen.
9. Durchführung von Aufträgen
Wenn Sie uns beauftragen, verarbeiten wir die für die Besichtigung, Angebotserstellung, Räumung, Entsorgung, Übergabe und Abrechnung erforderlichen Daten, etwa Name, Anschrift des Objekts, Kontaktdaten, Termine und Rechnungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit erforderlich, geben wir Daten an Beteiligte weiter, zum Beispiel an Entsorgungsbetriebe (ohne Ihren Namen, soweit möglich), an eine von Ihnen benannte Hausverwaltung oder einen Vermieter bei der Wohnungsübergabe sowie an unsere Steuerberatung.
Persönliche Unterlagen und Dokumente, die wir bei einer Räumung finden, sichern wir und übergeben sie Ihnen oder vernichten sie auf Ihren Wunsch datenschutzgerecht.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen. Für Handels- und Geschäftsbriefe gilt eine Aufbewahrungsfrist von 6 Jahren, für Rechnungen und Buchungsbelege von 8 bzw. 10 Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO). In diesen Fällen schränken wir die Verarbeitung ein und löschen die Daten nach Ablauf der Frist.
11. Ihre Rechte
Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@ruempelglueck.de oder an unsere oben genannte Anschrift.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:
Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
www.ldi.nrw.de
12. Sonstiges
SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. So können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.
